ТОВ «ДЕЛІВЕРІ ХАБ» (далі – ДЕЛІВЕРІ ХАБ), ІК в ЄДРПОУ 43885637, як власник мобільного додатку «DELIVERY HUB» (далі – Додаток) та веб-сайту https://delivery-hub.me (далі - Сайт), прагнучи захищати конфіденційність персональних даних Користувачів (відомостей чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована), приймає на себе зобов’язання стосовно захисту персональних даних всіх осіб, які відвідали Сайт або зареєстровані у Додатку, тим самим створивши і забезпечивши максимально комфортні умови використання Сайтом та Додатком кожному Користувачеві.

У цій Політиці конфіденційності та захисту персональних даних (далі – «Політика») встановлено порядок здійснення ДЕЛІВЕРІ ХАБ обробки персональних даних, види персональних даних, які збираються, цілі використання таких персональних даних, взаємодія ДЕЛІВЕРІ ХАБ з третіми особами, заходи безпеки для захисту персональних даних, умови доступу до персональних даних, а також контактна інформація для користувача щодо отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних та звернення з будь-якими питаннями, які можуть виникнути у користувача щодо практики захисту персональних даних.

Надаючи ДЕЛІВЕРІ ХАБ свої персональні дані за допомогою електронних форм, розміщених на Сайті або в Додатку, Користувачі надають ДЕЛІВЕРІ ХАБ свою згоду на обробку таких даних відповідно до умов Політики конфіденційності та захисту даних і для цілей, встановлених у цій Політиці.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ бере на себе зобов'язання завжди дотримуватися чинного законодавства щодо захисту персональних даних. Користувачам повідомляють, що персональні дані, які вони надають на Сайті або в Додатку, підлягають автоматичній обробці та стають частиною файлів, які належать ДЕЛІВЕРІ ХАБ, що виступатиме в ролі оператора персональних даних для цілей управління Користувачами, які зареєструвалися у Додатку або на Сайті.

Реєструючись у Додатку або на Сайті Користувачі підтверджують ознайомленням з цією Політикою Конфіденційності та захисту даних до реєстрації у Додатку або Сайті і погоджуються з нею.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ збирає мінімальний обсяг інформації, необхідний виключно для виконання запиту суб'єкта персональних даних – Користувача Сайту або Додатку.

- параметри і налаштування інтернет-браузерів (User-agent).

- даних, що надаються Користувачем як при заповненні реєстраційних форм, так і в процесі користування Додатком або Сайтом;

- ір-адреси;

При використанні Користувачем Сайту або Додатку здійснюється обробка наступних даних Користувача:

ДЕЛІВЕРІ ХАБ збирає тільки ті персональні дані (наприклад, ім'я і прізвище Користувача, логін і пароль доступу, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, дата народження, стать і т.д.), які свідомо і добровільно надані Користувачем як суб'єктом персональних даних в цілях використання сервісів Сайту та Додатку, що відповідно до вимог законодавства є згодою суб'єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних відповідно до сформульованої в цій Політиці мети їх обробки.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ збирає дані про статистику відвідування Сайту або Додатку. Відомості можуть містити інформацію про з'єднання, трафік, браузер користувача, а також про дату, час, тривалість роботи в мережі Інтернет та знаходження на Сайті. Інші відомості по трафіку Користувача не обробляються і не зберігаються. У поєднанні з іншими даними ця інформація допомагає ДЕЛІВЕРІ ХАБ дізнатися, який контент є найбільш привабливими для Користувачів.

У будь-якому випадку, коли запитується необов'язкова до надання інформація, Користувача буде повідомлено в момент збору такої інформації.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ не збирає персональні дані, що розкривають расову чи етнічну приналежність, політичні переконання, релігійні чи філософські вірування, чи членство в професійних спілках, генетичні дані, біометричні дані з метою єдиної ідентифікації фізичної особи, дані стосовно стану здоров’я чи дані про статеве життя фізичної особи чи її сексуальної орієнтації.

Користувачі зобов'язані надавати правдиві та точні дані. ДЕЛІВЕРІ ХАБ не несе відповідальності за шкоду, завдану наданням Користувачем неправдивих, неточних, застарілих або недійсних даних.

Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється в дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту та Додатку. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатись в базі персональних даних чи окремій таблиці бази даних Сайту або Додатку.

- кур'єром, який виконує доручення з отримання й доставки продукції;

ДЕЛІВЕРІ ХАБ використовує дані, отримані від Користувачів, для того, щоб надати їм доступ й можливість взаємодіяти з Сайтом та Додатком, а також надавати послуги, що їх запитують Користувачі через свій обліковий запис відповідно до процедури, описаної в Публічній оферті. Під час виконання замовлення дані можуть бути використані:

- установою або компанією, яка продає Продукцію Користувачу;

- платіжною платформою для виставлення рахунків Користувачам;

- третіми особами з якими ДЕЛІВЕРІ ХАБ укладає договори в межах своєї господарської діяльності.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ збирає ваші дані для таких цілей:

- для забезпечення належного використання продукції, що її пропонує Сайт або Додаток (наприклад, надання консультацій та роз’янень);

- зв’язок з Користувачем;

- направлення Користувачу повідомлень, які містять інформацію про новини, заходи, події, які можуть бути цікавими для Користувача;

- надання відповідей на запити Користувачів, питання та реагування на потреби Користувачів;

- проведення опитувань та досліджень;

- передача інформації компанії з надання кур’єрських послуг;

- використання Користувачами Сайту або Додатку та їх функціоналу;

- адміністрування облікового запису Користувача, у тому числі покращення роботи Інтернет-сервісів ДЕЛІВЕРІ ХАБ (розробка нових функцій та пропозицій тощо).

ДЕЛІВЕРІ ХАБ залишає за собою право, в межах чинного законодавства, обробляти персональні дані Користувачів для надання їх власним працівникам, партнерам, ліцензіарам, комісіонерам, підрядникам та субпідрядникам, правоохоронним органам (інформації, яка є необхідною для кримінального провадження, або якщо така обробка є необхідною для виконання іншого законного обов’язку, з метою захисту життєво-важливого інтересу Користувача як суб’єкта персональних даних або інтересу іншої фізичної особи, або захисту будь-яких інших законних інтересів ДЕЛІВЕРІ ХАБ чи третьої особи, які не порушують основні права та свободи Користувача як суб’єкта персональних даних).

ДЕЛІВЕРІ ХАБ може використовувати персональні дані, що їх надають Користувачі, для спілкування з Користувачами через електронну пошту або за допомогою SMS-повідомлень щодо своєї діяльності. ДЕЛІВЕРІ ХАБ може надсилати повідомлення на мобільний телефон Користувача з інформацією щодо статусу замовлення, надсилає відомість/квитанцію, яка містить ціну, на електронну адресу Користувача. Під час реєстрації Користувача на Сайті або в Додатку вважається, що він/вона уповноважують ДЕЛІВЕРІ ХАБ надсилати такі повідомлення.

Персональні дані зберігаються терміном не більше, ніж це необхідно відповідно до мети їх обробки. Після того, як суб'єкт персональних даних перестав бути користувачем Сайту або Додатку, його персональні дані також автоматично видаляються.

Cookie - це текстовий файл або файли, що містять невеликий обсяг інформації, які надсилаються веб-браузеру і зберігаються на пристрої користувача. До таких пристроїв можна віднести комп'ютер, мобільний телефон або інший пристрій, за допомогою якого користувач відвідує Сайт.

Файли cookie можуть бути вічними (вони називаються постійними файлами cookie) і зберігатися в комп'ютері, поки користувач їх не видалить або тимчасовими (такі файли cookie називаються сесійними), тобто зберігаються тільки до закриття браузера. Крім того, файли cookie поділяються на основні (вони встановлюються безпосередньо відвідуваним Сайтом) і сторонні (встановлюються іншими веб-сайтами).

Важливо: ДЕЛІВЕРІ ХАБ не використовує файли cookie в роботі Додатку і Сайту.

Користувач маєте право на виправлення, видалення або доступ до власних персональних даних, обмеження їхньої обробки або заперечення щодо обробки ваших персональних даних. Якщо обробка здійснюється за згодою Користувача, він маєте право відкликати її в будь-який час.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення. Однак, не дивлячись на всі зусилля, ДЕЛІВЕРІ ХАБ не може гарантувати абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають поза межами його регулювання.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ забезпечує застосування всіх відповідних зобов'язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованому або незаконному розголошенню або обробці такої інформації та даних, їх випадковій втраті, знищенню або пошкодженню.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ надає доступ до інформації і персональних даних тільки уповноваженим працівникам та іншим третім особам, які дали згоду на забезпечення конфіденційності такої інформації та даних відповідно до вимог ДЕЛІВЕРІ ХАБ.

В ДЕЛІВЕРІ ХАБ діють корпоративні процедури, які визначають, як працівники повинні залишати своє робоче місце, коли вони виходять з офісу (політика чистого столу). Крім того, у кожного співробітника є унікальний пароль для доступу до адміністративної частини Сайту та Додатку, а також паролі для доступу до локальної бази даних.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ не здійснює передачу персональних даних третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства, на прохання суб'єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в цій Політиці.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ розуміє, що особиста інформація є цінністю і невід'ємним змістом, в тому числі, особистих немайнових прав будь-якої фізичної особи, тому вживає всіх можливих заходів для захисту особистої інформації користувачів, добровільно і усвідомлено переданої останніми Укрінформу.

На Сайті або в Додатку можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході по посиланню на інші веб-сайти дія цієї Політики на такі сайти поширюватися не буде. У зв'язку з чим ДЕЛІВЕРІ ХАБ рекомендує переглядати політику в сфері конфіденційності і персональних даних кожного веб-сайту перед тим, як передавати будь-які персональні дані, за якими Корисутвача можуть ідентифікувати.

Інформація, яку збирає ДЕЛІВЕРІ ХАБ, може бути передана, збережена та оброблена в межах виконання Замовлення:

- кур’єром, який здійснює доставку продукції;

- продавцем продукції;

- працівниками ДЕЛІВЕРІ ХАБ;

- операторами платежів: ДЕЛІВЕРІ ХАБ не зберігає реквізити кредитних карт Користувачів. Проте, реквізити кредитних/дебетових карт Користувачів (номер і дата закінчення терміну дії) зберігаються операторами платежів, обраними ДЕЛІВЕРІ ХАБ, які мають засоби безпеки високого рівня, оскільки дотримуються стандарту безпеки даних індустрії платіжних карт. Якщо Користувач вимагає видалити інформацію, пов'язану зі способом платежу, введеним ним/нею у своєму профілі, сторонній оператор платежів видаляє таку інформацію зі своїх серверів;

- ліцензіатом, комісіонером, підрядником з якими ДЕЛІВЕРІ ХАБ уклало відповідні договори.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ гарантує, що всі комерційні партнери, спеціалісти технічного профілю, постачальники, продавці, кур’єри або незалежні треті сторони (ліцензіат, комісіонер) зобов'язані за договором обробляти інформацію, яка їм надається, відповідно до інструкцій ДЕЛІВЕРІ ХАБ, цієї Політики конфіденційності й чинного законодавства про захист даних.

ДЕЛІВЕРІ ХАБ доводить до відома Користувача про його права як суб'єкта персональних даних, які врегульовані Законом України «Про захист персональних даних», а саме:

- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

- на доступ до своїх персональних даних;

- отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

- пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

- звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

- вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

- відкликати згоду на обробку персональних даних;

- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

- на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Для оновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних, відкликання згоди на обробку персональних даних, які були надані Користувачем відповідно до цієї Політики, або в разі наявності будь-яких зауважень, побажань або претензій щодо персональних даних, які обробляються ДЕЛІВЕРІ ХАБ, Користувач може звернутися до ДЕЛІВЕРІ ХАБ електронною поштою на адресу support@delivery-hub.co, або за контактним номером телефону: +38 097 975 80 48.

До цієї Політики періодично та без попереднього повідомлення Користувача про таке можуть вноситись зміни та доповнення, у тому числі, при зміні вимог законодавства. За відсутності відповідного повідомлення від Користувача про непогодження змін до Політики, вважається що він погоджується з ними в повному обсязі без зауважень та заперечень.